Chính sách hủy vé

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và thuận tiện trong quá trình đặt vé – sử dụng dịch vụ, datvere24h.com quy định chính sách hủy vé như sau:

1. Điều kiện hủy vé tại Datvere24h.com

+ Khách hàng chỉ được hủy vé khi vé đã đặt thành công nhưng chưa đến giờ xe khởi hành.

+ Việc hủy vé phụ thuộc vào quy định riêng của từng nhà xe, được công khai trên hệ thống datvere24h.com.

+ Với các vé khuyến mãi/giảm giá đặc biệt, có thể không áp dụng chính sách hủy vé.

Mỗi nhà xe sẽ có quy định về chính sách hủy vé riêng, dưới đây là 1 số trường hợp thường gặp được chấp nhận hủy vé mà khách hàng có thể tham khảo:

+ Hủy trước 24 giờ so với giờ xe khởi hành: được hoàn vé theo chính sách.

+ Hủy trong vòng 12 – 24 giờ: có thể tính phí hủy từ 10% – 50% giá vé (tùy nhà xe).

+ Hủy trong vòng dưới 12 giờ: không hỗ trợ hoàn vé, đổi vé.

+ Mức phí hủy vé sẽ được tính theo quy định của từng nhà xe.

+ datvere24h.com sẽ thông báo chi tiết cho khách hàng trước khi xác nhận hủy.

Khách hàng có thể hủy vé qua các cách sau:

+ Liên hệ trực tiếp hotline của datvere24h.com theo số điện thoại 0903200956

+ Gửi yêu cầu hủy vé qua email/zalo của datvere24h.com 0903200956

+ Cung cấp đầy đủ thông tin: họ tên, số điện thoại, mã vé/đơn đặt vé.

+ Tiền hoàn vé (sau khi trừ phí hủy) sẽ được chuyển về tài khoản khách hàng trong vòng 1 – 3 ngày làm việc.

+ Trường hợp thanh toán qua cổng trung gian (Momo, VNPay, thẻ ngân hàng…), thời gian có thể kéo dài tùy theo đơn vị trung gian.

+ Chính sách hủy vé có thể thay đổi tùy từng nhà xe, từng thời điểm (đặc biệt trong dịp lễ, Tết).

+ datvere24h.com cam kết thông báo đầy đủ và rõ ràng để khách hàng nắm được trước khi đặt vé.